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外交部已針對日本關東及東北部地區發布紅色旅遊警示。壽險業者表示，民眾投保旅平險，除人身安全保障外，若因交通受阻發生「班機延誤及取消」、「班機改降」及「行程取消」等狀況，若旅平險內容有包含旅行不便險，可檢附相關單據回台申請。

根據觀光局統計，去年台灣赴日旅遊人數高達137萬人次，較前年成長24%，日本一向是國人旅遊或洽公的最主要國家之一。

不過，目前包括日本東京、青森、岩手、宮城、福島與北海道等地區，都在紅色警戒範圍內，意謂國人不宜前往，台灣人壽特別提醒民眾暫緩前往這些區域旅遊或洽公，以維護自身的安全。

台灣人壽指出，民眾安排洽公或旅遊計劃時一定要同時規劃旅行平安險，並詳細評估及檢視投保內容。以這次日本地震為例，若有旅客因強震所衍生的意外事故而身故或受傷，除旅行社責任險外，可再依個人投保的保險公司旅行平安險意外身故及醫療額度來申請理賠。

若發生「班機延誤及取消」、「班機改降」及「行程取消」等三種常見狀況時，「旅行不便險」可以理賠。

以台灣人壽旅行平安險為例，客戶投保達一定門檻，即可額外享有旅行不便險保障，若旅客在指定返台班機延誤超過4小時以上，可請領定額「班機延誤慰問金」2,000元。

另外，若旅客於飛往日本行程中，因氣候因素降落非原定降落機場者，如原應降落在成田及羽田機場，但因故兩機場關閉，被迫降落至大阪機場，就可申請「班機改降慰問金」2,000元。

如果已經前往外交部發佈紅色旅遊警示的日本關東及東北部地區，若有因行程取消而發生無法取回之費用，如已支付予旅行社、旅館或交通業者之保證金及相關費用，針對無法取回之部分，則是提供2,000元或5,000元不等之限額保險金。

只要是符合上述理賠申請狀況保戶，可檢附搭機證明、航空公司開立的延誤證明單或改降證明單，即可申請「班機延誤慰問金」或「班機改降慰問金」。而欲申請「旅程取消費用」的人，必需檢附費用收據、損失清單及事故證明文件。