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不管是手機、平板電腦，「人手一機」已經成為常態，銀行看準這股風潮，「行動銀行」應運而生，從存款查詢、匯率查詢，到轉帳、買賣基金、甚至是貸款，未來只要動動手指頭就能搞定。

據統計，國內智慧型手機銷售量占整體手機銷售的比重達30%以上，銀行業者為了抓住客戶，也節省成本，對於行動銀行非常重視。

人手一機 發展利基

包括花旗銀行、中國信託、國泰世華銀行、台新銀行等都開始進行線上銀行的服務，另外台北富邦銀行、第一銀行、美國運通也陸續加入，不過，銀行主管表示，一開始以查詢功能為主，但將來勢必會有更多的金融交易功能。

以北富銀為例，目前有四個階段的規畫，首先是查詢功能，像是匯率、利率、基金淨值等，之後目標是可以有個人化的帳務查詢，甚至是轉帳及繳費功能；第三階段就會開放基金申購和股票下單，最後則是非約定轉帳服務。

至於一銀的「第e行動」，則已經開放個人帳戶的查詢等功能，未來轉帳或繳費功能也會陸續到位。

各項功能 逐步開放

行庫主管指出，其實行動銀行在系統建置上不困難，過去發展不起來主要是因為載具和網路速度的問題，現在兩者都已經解決，未來銀行要做的，只是要擴大客源基礎，讓更多人願意使用就好。

此外，銀行主管也說，除了上述的功能外，他山之石，可以攻錯，許多國外行之有年的服務，也可借鏡。像是美國大通銀行（Chase Bank）就推出特殊方案。只要用iPhone應用軟體，加入支票存款功能，將iPhone對著支票拍照，就可直接存到使用者帳戶，不用跑一趟銀行，未來也可以透過輸入電子郵件帳號，直接付款給朋友。